与2015年四季度相比，2016年一季度，北京地区车险理赔测评指标水平保持稳定。其中“结案周期”9.4天，缩短0.3天；“5000元以下非人伤案件结案周期”8.0天，缩短0.5天；定损人员充足度0.30，上浮10.4%；“结案率”78.9%，行业理赔服务承诺达成率95.80%，略有下降。我局将继续督促行业提升理赔服务水平。 "