1月28日，保监会发布2015年保险消费投诉情况的通报。通报显示，在互联网保险方面，新渠道保险业务投诉呈上升态势。 2015年，涉及互联网销售保险的投诉1441件，占总投诉量的4.79%，同比增长46.51%。 投诉较多的险种为退货运费险、航班延误险、旅行意外险、车险、新型寿险等。 反映比较突出问题有理赔流程长、理赔手续繁琐、拒赔认定不合理、退保申请处理不及时、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保、以理财产品名义销售新型寿险产品等。