"为切实维护保险消费者合法权益，2015年贵州保监局开展了失效保单清理工作，超过23万件、现金价值3亿多元的失效保单“浮出水面”。 保单失效自不知 “天，我的保单居然失效了，要不是你们找上门来，我都忘了嘞。”贵阳的李女士说。2013年4月28日，李女士投保了，但这份保单在2014年6月28日就失效了，原因是李女士因个人资金困难无力续缴保险费。 后来，相关保险公司客服人员主动找上门，为李女士成功办理保单复效，使其得以继续享受该份保单保障。李女士对该保险公司的服务非常满意。 逾12万件保单“复活” 像李女士这样幸运的用户大有人在。2015年，贵州保监局对1999年6月10日以后签发生效、截至2014年6月30日24时状态仍处于失效状态、所有缴费期为一年以上的人身保险失效保单，集中开展清理活动，主动寻找保单失效的客户，及时让保单“复活”，恢复客户保障。 贵州省内各家寿险公司积极排查风险隐患，累计清理失效保单23。3万件，涉及现金价值3。63亿元。经过清理，12。98万件保单涉及现金价值2。68亿元的投保人，得到了公司关于自身保单权益的有效通知，现金价值有效通知率73。63%，消费者得到了实实在在的实惠。 专家支招避免保单失效 什么是保单失效？据某保险公司运营服务部负责人介绍，保单失效是指保单生效后，投保人未按规定及时交纳分期保费且超过了宽限期，导致保单效力暂停。在保单失效的2年内，客户可以申请保单复效；但如果超过2年而没有申请复效，保单将永久失效。 导致保单失效的原因有哪些？ 关人士认为有以下原因：客户因经济状况变差无力缴纳保费；耽误或忘记了缴费日期；因个人原因不准备续保；客户职业、工作、电话、家庭住址等变化后没有及时联系，保险公司无法提供后续服务等。 怎样避免保单失效？ 保险专家温馨提示：一定要让公司能找得到您。若客户地址或电话发生变更，可通过拨打客服热线或到柜台办理变更手续即可。另外，投保后，客户要养成定期维护保单的习惯，这样就可以随时知道缴费情况，以免保单失效。 "