来自中国铁路财产保险自保有限公司（以下简称“铁路保险公司”）的最新数据显示，截至2016年2月2日，铁路旅客人身意外伤害保险（以下简称“铁路乘意险”）已累计售出696.6万份，全程呵护旅客出行。 2016年的铁路春运于1月24日拉开帷幕，预计将发送旅客3.32亿人次。实际上，自2013年1月1日起，火车票价中便不再包含旅客意外伤害强制保险费用，铁路旅程中的人身安全保险经济保障出现空缺。经向中国保监会备案，自2015年11月1日起，铁路保险公司开始为境内乘坐火车的旅客提供铁路乘意险业务。 “该项业务的推出有效地弥补了这一市场空白，适应了当前旅客多样化、便利化、个性化的服务需求，为旅客乘坐火车旅行提供了又一项增值服务。”铁路总公司相关负责人表示。 “在销售过程中，我们坚决杜绝误导销售、捆绑销售。铁路乘意险是随票投保的产品，但是铁路保险公司绝不利用渠道优势去‘搭售’，而是一定要让旅客自行选择，火车票和保险凭证也是分开的。”铁路保险公司相关负责人表示，旅客购买铁路乘意险后，只要是在保险责任开始前，都可以单独退保；如投保的旅客发生退票，则自动退保，不收任何手续费。“自上市以来，该产品从未接到一起旅客投诉。尽管退保率高达18.6%（退票导致的退保占93.6%），铁路保险公司依然不给旅客设置退保门槛。”上述负责人说。 据悉，铁路乘意险还为未成年人设计了1元的超低保费产品，同时为不满10周岁且身高在1.2以下的儿童赠保，满足条件的孩子家长可以在12306网站上领取。此外，铁路乘意险不设投保年龄限制，60周岁以上的老人也可享受保险带来的呵护。"