3月25日，广东省保险行业协会召开保险纠纷调解处置专业委员会成立三周年会议。3年来，广东省保险行业协会各级调委会处理和调解案件共计4794件，成功处理3693件，成功率80%，帮助消费者拿到合理合法经济利益1.21亿元。 3年来，广东省保险行业协会调解处置专业委员会通过完善机构建设，搭建了全省各地市独立的调解工作平台，同时明确调解工作规范，形成了高效便民的调解工作体系，并且强化队伍建设，提高了调解工作专业化水平，公正、有效地处理保险消费纠纷，既维护了消费者的正当权益，也维护了行业的声誉，得到了保险消费者、保险公司的认可，也得到监管机构、法院、工商消委会等部门的认可。2015年，广东保监局被最高人民法院、中国保监会评为诉调对接示范单位。 机制创新方面，广东省保险行业协会调解处置专业委员会积极创新调解工作机制，搭建与保险公司和客户之间的沟通桥梁，注重与保监信访投诉部门协调沟通，加强与法院合作，促进“诉调对接”机制建设，并与仲裁、消委会、交警等单位有效对接，构建起保险公司与消费者和解、监管机关处理、第三方调解以及审判机关裁判的保险纠纷多元化解决工作格局，形成了工作新模式。"