旅客出国旅游时经常会遇到被使领馆拒签而无法成行,原来购买的优惠国际机票可能由于客票规定不得退票、改签或者要收取昂贵的变更手续费。为减少此类旅客的损失,南航调整了部分国际航线的退票规定。
旅客在中国（不含港澳台）购买,由南航承运的,中国（不含港澳台）始发的单程、往返程、缺口程、联程国际长航线客票(非团队客票),包括南航欧洲航线、美加航线、澳新航线和中东航线,如遇使领馆拒签需退票,可享受以下服务：
1、如原客票为收费退票的,旅客需在航班起飞前（不含起飞当天）凭拒签证明原件、护照复印件及客票信息前往南航直属售票处退票,免收退票手续费；
2、旅客于航班起飞当天提出退票的,需收取一定手续费,余额退还旅客。
3、原客票为不允许退票的,旅客需在航班起飞前7天（含起飞当天）或起飞前6天内凭拒签证明原件、护照复印件及客票信息前往南航直属售票处,将分别收取一定金额的手续费后给予退票。
南航特别提醒,如果旅客在航班起飞后提出退票,则按照原客票的使用规定执行退票手续。还请需要退票的旅客尽早凭相关使领馆的拒签证明原件、护照复印件及客票信息前往南航直属售票处办理退票手续。