为全面推进辖区居民养老保险参保信息和普及率,让群众更好地享受养老保险便民服务,山东济南东关街道以惠民利民安民为目标,狠抓落实,四个强化推进居民基本养老保险工作开展。
强化宣传力度。广泛宣传居民基本养老保险政策,以社区宣传栏、电子显示屏、自助服务系统、就业e站为载体,通过悬挂横幅、张贴宣传单、群发短信和开展城乡居民养老保险政策进社区宣传活动等方式,公开居民基本养老保险政策法规、缴费标准、办理流程、咨询电话,重点宣传针对低保、残疾人优惠政策,接受居民的监督和咨询。努力营造居民养老好,人人都参保良好氛围。强化业务培训。对中心及居委会的居民基本养老保险专管人员进行常态化的政策和业务培训。
定期以座谈的形式进行政策和业务培训,传递新政策,并通过问答形式,了解专管人员的政策及流程掌握程度。由专管员反映一段时期内办理城乡居民基本保险业务出现的问题,由专人统一记录,并及时制定解决方案。强化服务水平。依托信息化服务平台,实行柜员制服务,前台9个服务席位均可办理所有基础业务,每人一张明白纸,详细记录了办事流程和政策解读,使居民一看就明白,让居民少跑路,少费心；做好缴费工作,在每年9月缴费期,通过张贴宣传页,发短信,电话通知,上门服务等方式,将缴费方式、金额、期限通知到个人,避免居民因忘记缴费造成利益损失。做好参保人员去世后服务工作,及时通知去世人员家属办理丧葬费；严格审查参保对象参保资格,联合低保、残联部门重点对低保、重残等免缴对象进行资格审查,对于撤销低保的免缴对象,及时通知其按时缴费,严防弄虚作假,保证公平。
强化档案管理。对参保登记、变更、缴费、待遇领取、待遇终止、参保人员死亡,领取丧葬费等建立规范台账,确保上报的统计报表和资料及时、准确、完整。并对相关档案材料进行梳理整合并按档案管理要求装订归档,以备日后查询。