从国家旅游局获悉,2015年9月4日因为航班延误在泰国机场闹事的游客中有四名被最新列入“游客不文明行为记录”,四名不文明游客分别来自四川和重庆。
国家旅游局相关负责人表示,被列入不文明记录的四名游客在此次事件中的行为表现尤其恶劣,煽动其他游客不遵守机场公共秩序,言行过激,严重损害了中国游客在海外的形象,影响恶劣,因此必须有坚决处理的决心和手段,发现一起处理一起,绝不姑息,将不文明记录工作落到实处。
5日几段“中国游客大闹曼谷机场”的视频在网上迅速传播。视频上,一些游客在泰国廊曼机场因航班延误进行抗议。这些游客采取高唱中国国歌的过激行为引争议。事件发生后,国家旅游局立即启动应急机制,通过旅游团队系统核实相关信息,团队为重庆游客。要求重庆市旅游局调查,并组成调查组赴重庆开展工作,调查结果向社会公开事实。
国家旅游局强调游客可以通过正当途径合理合法维权,但在任何情况下都不宜采取过激行为。组团社及领队要及时与当地有关部门和地接社沟通情况,向游客作出解释,避免因发生过激行为导致严重后果。根据《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定,记录年限分为三年和两年。