2015年已悄然过去一半,厦门寿险理赔室也通过客户服务报发布了2015年上半年的理赔大数据：2015年上半年,厦门寿险理赔共计结案4226件,较去年同期增长12.34%,其中：意外身故37件、疾病身故138件,重疾296件、残疾21件,单纯医疗险3774件。
2015年上半年累计给付理赔金4146.6万元,豁免金额608.4万元,理赔给付金额较去年同期增长近10%。厦门寿险上半年赔案件中,最大赔付金额为62.3万元,共有2个案件赔付金额在50万元以上。另,经统计上半年的厦寿十大赔案,疾病死亡5件,意外死亡3件,重大疾病2件,疾病死亡点比高达50%。从各个案件类型赔付金额来看,单纯医疗险平均赔付仅为2885元,重疾理赔金平件每件赔付6.66万元,身故理赔金平均每件赔付7.7万元。
由此可见,厦门地区客户的保障深度仍是远远不够,不仅是险种搭配不够全面,且人身保障也是相对较不足额,值得关注。
2015年下半年,厦门寿险仍将继续践行简单便捷、友善安心的服务宗旨,力推主动理赔服务,在实务中落实理赔服务承诺,积极为客户寻找理赔的理由,为厦门客户带去更多的关爱,进而助力公司NPS的提升。
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