理赔难被称为保险行业的顽疾,其实,导致理赔难的原因是多方面的,除去极少数保险公司诚信度不高的因素外,消费者对保险理赔知识的不了解也是相当重要的原因。 在保险理赔中,消费者如何做才能尽快得到赔偿呢？为此,记者采访了省内某保险公司理赔专家。
专家表示,要得到快速理赔,消费者需注意以下三点：
1、出险后即时报案 要想理赔不难,及时报案是关键。据悉,保险合同中一般有“保险事故通知条款”,对报案有时间进行限制。不同险种、不同保险公司的报案时间不同。及时报案有助于保险公司在第一时间得知出险消息,有利于理赔调查人员及时掌握第一手消息,对保险责任的认定能够起到积极作用。
2、理赔时资料齐全 业内流传着“资料备齐全,理赔真不难”这句话。据悉,在理赔过程中,客户提供齐全的材料,是保险公司能够快速理赔的前提和基础。如果客户提供的理赔资料不全,不但增加了保险公司理赔的难度,也会延长保险理赔的时间,并且容易造成理赔纠纷。因此,一旦出险,保险公司要指导消费者备齐理赔材料,消费者也一定要予以积极配合。
3、借助权威部门事故认定 为了准确认定责任损失,防止骗保现象的发生,保险公司一般都会制定严谨的理赔程序,有时更需要依据气象、水文、公检法等代表国家权威部门或关联单位出具的相关证明。因此,在一些案件中,消费者应借助权威部门的事故认定。
此外,专家提示,对于被保险人意外死亡案件,死者家属应尽快申请法医部门进行尸检,认定死亡原因,以避免因缺少死因证据而造成保险责任认定困难。 最后,专家表示,近年来,各保险公司纷纷推出特色理赔服务,从理赔速度和理赔服务质量上双把关,为打破理赔坚冰进行有益尝试。但同时,提醒消费者也应尽可能的了解相关知识,在理赔过程中配合好保险公司的理赔工作,让保险搭乘理赔快车,让理赔“难题”不再难。更多资讯尽在太平洋保险在线商城,太平洋保险在线商城（www.cpic.com.cn）期待您的光临。