案例1现金价值不全退保费 , 郝先生退掉不久前投的人寿保险,但没有拿到当初认为的“现金价值”或“现金”。当时代理人说是按“现金价值”退,退“现金价值”就是退现金。代理人的模糊解释,加上保险条款又没有对“现金价值”的明文解释,这让郝先生以为退“现金价值”即是退还所缴纳的全部保费。
投保人退保不合算 据从事保险业务十年的黄经理介绍,现金价值是指寿险保单退保时能够领取的退保金价值,并不是缴纳的所有保费都可以退回,因此退保是很不合算的。案例中的保险代理人对“现金价值”的回答有误导成分。
案例2未获理赔保费反打水漂 抚州市万女士两年前经诊断脖子上的淋巴结肿大,未肯定为恶性肿瘤。在购买医疗健康险时,她将真实情况告诉代理人刘先生。刘先生当时告知可以投保,并诱导其在保单身体状况栏填写正常,还许诺如发生疾病保险公司可以赔付。万女士投保并续保两年后,病情突然恶化。她向保险公司提出理赔要求遭到拒绝,两年的保费也打了水漂。
须详细了解赔付范围 抚州市保险行业协会提醒说,消费者投保医疗健康险前,在如实地反映自己的健康状况的同时,要详细了解自己所获的权利是否能真正得到保证。