近日,市社保局组成临时考核小组,按照《社会保障经办服务大厅服务规范》标准,对经办服务大厅的服务环境、服务形象、服务态度、服务质量、出勤等情况进行了实地考核。
通过两次实地考核发现,社会保险经办服务标准发布实施以来,总体运行情况良好。但目前还存在个别业务经办服务人员思想认识不高、柜台办公设施摆放不整齐、礼仪形象不规范、服务用语不到位等问题。针对存在的问题,考核小组及时进行了梳理汇总,并召集有关科室负责人召开专门会议予以落实整改,要求各业务经办服务人员要高度重视,加大社会保险经办服务标准的贯彻执行力度,进一步提升经办服务能力,为我市社会保险经办服务逐步走向规范化、标准化奠定扎实基础。
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