社保南开分中心是全国首家按国标配备使用的社会保障中心。在全市范围内南开区属于人口大区,目前社保分中心服务人口在120万人左右。社保中心在两层楼3600平方米的办公区内,实行44个窗口同时开启办理业务,每日中心最高接待量达2000多人次。今年,南开分中心还购买了4台自助缴费一体机,成为本市拥有此类设备最多的社保分中心。社保南开分中心近期正在积极测试,将在全市率先试运行个人网上申报业务,届时市民在家中即可办理社保缴费等相关业务。 叫号区、填单区、人工服务区、自助查询区,在社保南开分中心各个办公区域被合理划分、每个区域设施、设备都按照国标配备,充分体现标准化服务。南开分中心现拥有社保咨询岗4个、社保登记窗口4个,一二楼分别设置了社保申报、社保支付窗口各18个。
分中心主要服务南开区企事业单位和城乡居民的社保参保和支付。在运行上实行 基金一级管理、业务二级经办、管理三个层面、网络四个平台、五险统一征收 。天津市社保基金管理中心南开分中心主任李俊兰介绍,以管理层面为例,分中心已实行区中心经办、市中心管理、审计部门监督的管理方法。 业务快速通道、自助缴费引导等特色服务,凸显社保分中心人性化服务。在分中心里,业务人员要求做到首问负责、一次性告知、限时办结和六项工作纪律。在业务大厅,记者看到多个业务窗口显示屏上,特别提示了一些业务名称。 像4号窗口是市内转移绿色通道、17号是异地转移绿色通道。这些窗口除办理普通的参保业务外,还是特定业务的绿色通道,能够降低市民业务办理的时间成本。 大厅里4台自助缴费一体机也吸引了不少市民体验。机器一旁的工作人员介绍,通过这些机器市民通过身份证扫描查询社保缴费记录、通过银联卡借记卡完成自助社保缴费。 很多年长市民还不习惯使用自助设备,我们也安排工作人员在旁指导操作。
李俊兰表示,为进一步方便市民申报,社保南开分中心正在积极测试个人网上申报,预计近期有望率先试运行区内个人网上申报业务。届时登录社保中心网站,市民就可在家尝试社保查询和网银缴费等社保中心功能。
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