邮储成都市分行积极推出全省首个社保客户“延时服务”

4月16日下午6点,本是大多数银行关门歇业的时间,但邮储银行双流县支行营业大堂还人群聚集,现场很多社保客户还在办理养老金支取业务。据悉,为缓解养老金代发日当天取款群众打拥堂的状况,邮储银行成都市分行在全省率先将每个月的16日定为专门针对养老金群体的“社会回馈日”,将服务时间延长到了晚上8点,为当地群众提供更为人性化的金融服务环境。
邮储银行成都市分行从上世纪90年代开始就承担了养老金发放工作,成为最早参与养老金发放的金融机构之一。每月该业务占个人业务80%以上,网点日均接待老年客户百人以上。代发业务虽然不复杂,但十分考验银行日常金融服务能力。目前ATM(CRS)、手机银行、电视银行等电子化业务为广大客户带来便捷的服务,但由于年龄关系,大多数养老金客户宁愿花更多时间在柜台排队等候,加上代发范围涉及面广、政策性强、发放群体特殊,能否让养老金客户及时支取,直接关系到他们的基本生活与社会安定。此次推出“社会回馈日”活动,就是邮储银行为了让养老金人群方便其在下班以后还能办理业务,而结合推出的一项重要的便民惠民举措。在服务老年群体的同时,也为上班一族提供了便利。
据悉,为满足群众的多元化金融需求,邮储银行成都市分行除提供柜面现金服务,还在业务区增设了电子化业务体验区,方便群众使用电子银行业务。积极引导养老金客户使用ATM、补登机等自助机具快速办理业务,向其普及基础金融知识。