据介绍,在两局合并之前,社保局和医保局都是独立运行,车辆、人员、办公场所、办公经费等一系列问题都需要独立解决。两局合并后,领导班子配备、办公场所安排、办公设备维护费用等都因为机构的合并而相对减少,行政成本明显降低。
为了整合资源,进一步方便群众办事,七里河区人社局筹措资金10万元,将社保、医保两个业务办事大厅整合为一个社会保险综合服务办事大厅。整合后的办事大厅宽敞明亮,宣传材料摆放明显,各种制度、流程悬挂整齐,还设置了群众休息椅、咨询台、引导台等便民设施,为办事群众营造了一个舒适的办事环境。更重要的是,把多头办理变成了“一站式”服务,养老、医疗、工伤、生育、失业五项社会保险全部都集中在一个大厅进行办理,大大方便了参保单位和参保人员,提高了工作效率。
近期,七里河区人社局还在每个办事窗口安装服务评价器,群众办完业务后,可对工作人员进行评价,从而有效督促工作人员提高办事效率和服务水平。