工行新疆分行做好社保卡服务
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近日,来自自治区人社厅的消息,各地社保部门集中两个月时间对前期社保卡开户时,联网核查成功但开户不成功的错误客户信息进行修改,信息修改的高峰期至5月底。为此,工行新疆分行安排专人负责此项工作。全疆各级行按照该行相关要求,及时主动将不成功清单提交至社保部门,与社保部门密切配合,做好客户联系、沟通和解释工作,并充分利用此次机会切实提高工行个人客户信息完整率和准确率。
与此同时,工行新疆分行的各分支机构主动加强与当地社保部门的沟通,及时掌握社保卡成品卡片到货情况,做好启用工作。指定专人负责解答社保客户的咨询,对于社保经办机构和参保人反映的问题,该行立即研究解决,不拖延推诿,对客户反映的问题力争解决在基层网点,基层网点无法解决的,则及时向上级行反映。
为确保各行柜台工作人员熟悉掌握社保卡业务,工行新疆分行还要求各行认真学习分行下发的社保卡管理办法、操作流程等,从而加快办理业务的速度,提高工作效率,为广大客户做好社保卡的服务工作。
截至2013年3月末,工行新疆分行共发行社保卡87.7万张,启用30.4万张。
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