为确保行政服务环境建设取得实效,天津市社保局武清分中心领导班子高度重视行政服务环境建设,结合“创先争优”和“创建群众满意服务窗口”活动,开展了全方位、多角度、多种形式的创新服务。 今年以来,天津市社保局武清分中心结合经办工作实际,在分中心建立起“天津社保、保您满意”的核心理念,通过优化服务环境,简化工作流程,创新服务举措等方法使分中心的整体服务效能取得了进一步提升,真正实现对参保人员“记录一生、保障一生、服务一生”的目标。
为确保行政服务环境建设取得实效,社会保险武清分中心领导班子高度重视行政服务环境建设,结合“创先争优”和“创建群众满意服务窗口”活动,开展了全方位、多角度、多种形式的创新服务。在制定具体实施方案,成立了行政服务环境建设工作领导小组的同时,还注重对干部员工服务理念和业务素质的培养,并先后组织医疗保险门诊特殊病新政策、公务员医保新政策、新工伤保险条例等培训,使干部员工成为一岗多能的服务能手。不仅如此,中心坚持主任接待日制度和主任大厅巡视制度,并结合“创建群众满意服务窗口”活动的开展,对现有的规章制度和服务考核办法进行了进一步的完善。为了进一步提高经办服务的信息化水平,中心充分发挥互联网的资源优势,对经办服务管理科的硬件和软件进行升级,实行全天的导航和咨询服务。
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