记者4日从三亚市中医院获悉,俄罗斯籍女游客娜达莎在三亚旅游时突发急性胆囊炎,当时因语言沟通障碍,娜达莎坚决要回国治疗,三亚中医院在旅游社高薪聘请的外语导游此时发挥了作用,经过沟通,娜达莎最终留在三亚就医,还享受了跨国式的异地医疗保险。
目前娜达莎对手术、保险报销等非常满意。据了解,娜达莎今年48岁,在三亚旅游时,突发腹部疼痛,在外院治疗2天后无明显效果,后转至三亚市中医院进一步诊治。起初娜达莎因就诊时语言交流困难,希望病情缓解后能尽快回国。
主治医师通过导游翻译才得以与娜达莎满意沟通,在耐心询问其病史并详细阅读所拍片子后,耐心给她讲解,使患者很快清楚了自己的病情并打消了回国治疗的想法,安心在该院接受手术。由于手术非常成功,娜达莎术后第二天就自行下地活动,她对此非常满意。
据介绍,三亚中医院是唯一一家可办理俄罗斯游客医疗保险的医院,医院每年接纳国外游客患者大约1500人次,此医院从旅行社高薪聘请5名熟悉旅游业务并精通俄语、英语和日语的职工,作为服务患者、办理医疗保险和医患沟通的桥梁。
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