近日,工行河北省衡水景县支行及时为某患病儿童办理了社保卡,解决了客户的燃眉之急,赢得了客户的赞誉。
1月21日,一位客户焦急来到工行衡水景县支行要求为孩子办理社保卡。支行大营经理及时上前了解情况,得知该客户的孩子因生病在北京住院,必须用社保卡,因此返回原居住地工行求助。而工行衡水景县支行承办的社保卡项目虽进入实质运作阶段,但仍未开始发放。了解到这一情况后,工行衡水景县支行立即启动绿色服务通道,一边做好客户的安慰工作,一边马上联系社保中心,在金库几万张卡片中帮客户找出其社保卡,随后专人引领客户办理开卡事宜。
当客户顺利拿到孩子的社保卡后,感谢之情溢于言表,连连称赞工行是真正可信赖的银行。
工商银行一直坚持人本的服务理念,关注着每一位客户的需求,并通过积极行动努力让每一位客户感到满意。这件事虽是一则小小的服务事例,却充分展示了工行衡水景县支行基层服务工作的风貌。