市民：去柜员机查询,显示密码错误,但去医院刷卡又没问题。
市民吴女士：如何查询社保卡内的医保金额？拿着卡去柜员机查询,显示密码错误,但去医院刷卡又没问题。
广州市市民服务和社会保障卡管理中心：吴女士加载金融功能的社保（市民）卡已启用医保功能,并能正常使用。之所以出现“去柜员机查询余额显示密码错误”的情况,是因为银行ATM机查询的是社保（市民）卡内金融账户,而不是个人医保账户。如果个人尚未办理金融账户激活,将无法查询金融账户信息。
已启用社保（市民）卡医保应用功能的持卡人,可通过以下三种渠道查询个人医疗账户余额和近期医保交易流水信息：登录广州市市民网页后,点击“社保卡消费信息查询”栏查询； 在可使用社保（市民）卡的自助服务设备中插卡查询；致电医保账户所属银行热线或直接前往银行柜台查询。