市民张某一家三口前些天在某旅行社报名,跟团参加30日出发的“华东常规游”。昨天,张觉得应该再与旅行社确认一下保险事宜,结果得知：含在团费中的保险“面太窄”了,根本起不到旅游中的“安全保障”。
据张某介绍,当时报名时,旅行社说,每人1650元的团费中含有保险了,自己就没再多问。昨天询问具体保险赔偿额度时,被告知,含在团费中的保险是一种“旅行社责任险”,只对旅行社安排的团餐问题负赔偿责任,其他的概不负责。
记者拨打该旅行社电话,询问旅行社责任险时,对方进一步“解释”说,旅行社负责赔偿的只是你吃了我们安排的团餐出了问题,如果你自行出去吃了别的食物,出了问题,我们不负责,而其他的住宿、游玩出现的问题更不在这个保险赔偿范围内。
据了解,旅行社责任险是国家旅游局明确要求旅行社必须投保的险种,对由于旅行社过失或疏忽造成的游客损害承担责任,负责旅游行程范围内的风险责任,但一些旅行社大都不明确说明赔偿范围,暗中严格圈定自己的“过失或疏忽”,在不告知的情况下,缩小自己的理赔范围。
对此,有关专家提醒市民：跟团游客购买的旅行社责任险看似广泛,但“出事后”是由旅行社赔偿,游客跟保险公司“说不上话”,所以为了防止跟团出游“出事后”,旅行社“打赖”游客无处说理,参团的市民最好在报名的同时,向旅行社要求补充一份旅游意外险,来保障自己自行活动发生意外伤害,或旅行途中突发疾病等风险,这样才能把意外事故带来的经济损失降到最低。