“外来原因”系指除了海上风险和意外事故外的11种附加险。“内在缺陷”是指货物发运前已经存在的质量上的瑕疵。“商品特性”是指在运输途中末发生任何海事和受外来原因影响的情况下,货物由于其本身固有特性所导致的形态或品质变化。具体处理赔案时,保险人一般根据以下几点掌握：
（一）虫蛀
1.粮食生虫是其自身特性决定的,但如货物在出运前已有虫卵存在,就要算是商品的内在缺陷了,这两种情况下发生的虫蛀都不属货运一切险的承保范围。如果货物生虫是由于同舱其他货物生虫或舱内残留上一航次货物中的成虫或虫卵所致,则属一切险的承保范围,保险公司就要负责。
2.如保单承保条件注明包括虫蛀险或虫蛀损失的（RiskofIntestationorDam·agedbyIntestation）,货物在抵达目的地收货人仓库时发现生虫的,不论虫蛀原因,保险人均应予赔付（承保虫蛀险一般应加收保费）。
（二）草竹编织类货物霉损
凡货物出运前含水量不超过规定标准,由于运输过程中气温变化所造成的霉损属一切险责任范围,如损失系由于贷物含水量过高所致,损失应归于商品的内在缺陷。
（三）货物遇热融化的问题
由于船方未按发货人要求将易燃、易融货物置于靠近锅炉的船舱内,引起货物融化、燃烧或由于运输途中遇到异常高温,致使货物融化,由此产生的货损,属一切险责任范围。如货物正常积载或运输途中处于固定航线正常炎热气温而导致的货物融化,则保险人一般认定为属商品特性。