如果说几年之前,我们谈到企业社会责任还仅仅是停留在“做公益”的层面,那么近两年重视企业社会责任的企业早已不满足于此,相比之下的是贯穿到企业战略和经营的方方面面,著名的保险企业太平洋保险就是这样一家企业。
“通过这几年的实践,我们所要践行的企业社会责任已经不仅仅是慈善公益,而是与公司战略、产品开发、业务推动以及员工管理培训等密切相关的事情,以更加诚信、稳健的这样一种经营方式与各利益相关方实现价值共享。”说起对于企业社会责任的发展,太平洋保险企业社会责任项目的专家表示。现在对于太平洋保险来说,最主要利益相关方其实包括股东、客户、员工、行业、社会、环境六个方面。据介绍,这是通过对标国际同业公司的优秀社会责任管理和实践,并结合太平洋保险自身运营重点而最终确立下来的。太平洋保险的愿景是做“在你身边的一流保险金融服务集团”。而2014年,不管是在业务结构上加入多位重要的“小伙伴”,还是众多企业级移动应用的开发,一系列的亮点从企业社会责任角度看,就是对“在每一个利益相关方的身边”的最好践行。太平洋保险将先进的技术应用与门店建设相结合,打造了保险业首家智慧型示范门店。门店设置了客户体验、坐享服务、自助服务、互动服务等功能分区,使客户在体验坐享服务、柜面服务的同时,更可体验到运用互联网新技术为其量身定做的智慧型服务。
而在线上,乘着“互联网+”的东风,太平洋保险积极创新,将新技术应用植入客户投保、服务、理赔等各环节,构建企业级移动应用,提升客户体验。而去年诞生的中国太保移动应用实验室就是其中的一大重要“落子”。太平洋保险在线商城欢迎您的光临www.cpic.com.cn