外滩陈毅广场拥挤踩踏事件发生后,上海保监局1日立即组织行业启动应急预案,要求各家保险公司及时摸清死伤人员身份信息和保险相关情况,开设绿色通道,简化理赔手续,配合做好善后处置工作。目前,沪上多家保险公司已在踩踏事件现场和伤者所在医院设置临时理赔服务点,排查理赔工作正紧张进行。
开通理赔快速服务通道、无保单受理、无需证明材料、取消定点医院限制……各家保险公司纷纷推出应急举措,为理赔提速。记者昨天从太平洋保险集团了解到,公司已部署了五大应急响应措施,包括成立应急响应小组,负责处理理赔事宜；24小时全方位受理客户报案、咨询；开通理赔绿色通道,配合有关部门处理程序；启动简易理赔流程,针对踩踏事件授予相关分支机构临时理赔特别授权。
若理赔申请人提供的基本信息与公司留存投保信息吻合的,给予无保单赔付。
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