14日,新疆保险业“保险优质服务年”活动启动。
记者从启动仪式上获悉,2012年年内新疆维吾尔自治区将设立和全国统一的保险消费者维权电话12378,进一步健全来访、来信、电话、网络四位一体的保险平台建设,拓宽消费者诉求表达渠道。
为了提升保险服务质量和水平,有效治理社会普遍反映的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题,切实保护保险消费者合法权益,新疆维吾尔自治区保险业今年首次启动“保险优质服务年”活动。
该活动于今年3月14日至12月底进行。
活动期间,新疆维吾尔自治区保险业将重点治理车险理赔难,全面提升车险理赔服务质量；综合整治寿险销售误导问题,提升人身险服务水平；畅通渠道,维护保险消费者的诉求表达权利；完善调解处理机制,有效化解保险合同纠纷；严厉打击侵害保险消费者合法权益的违法违规行为；加大信息披露力度,保障保险消费者的知情权；接受社会监督,提高保险业服务水平；大力开展消费者教育工作,普及保险知识；加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识；提升农业保险支农惠农的质量和水平。
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