为充分发挥社会各界对保险消费者权益保护工作的监督作用,促进保险业提升服务水平,提高服务质量,陕西保监局近日在全省范围内公开选聘社会监督员。日前,已发布《陕西保监局保险消费者权益保护工作社会监督员选聘公告》,明确了社会监督员的选聘条件、监督职责、监督方式、聘任期限、工作性质及选聘程序等事项。《陕西日报》、华商网等媒体予以广泛宣传。
根据公告,陕西保险业社会监督员将由保险消费者代表、消费者组织代表、法律工作者代表、保险学者代表和媒体记者代表组成,共15名。其中,保险消费者代表6名,将通过面向社会公开选聘方式产生；其余9名代表将由有关单位推荐产生。社会监督员的职责主要是对保险合同条款、保险销售行为、保险理赔情况、保险服务质量、保险机构处理情况及保险纠纷调解工作情况等进行监督。
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