上半年保险消费同比增54.35%北京量居首2013-07-3115:04原标题：上半年保险消费同比增54.35%北京量居首中新网7月31日电据保监会网站消息,2013年上半年,中国保监会及各保监局接收各类涉及保险消费者权益的总量共9710件,同比增长54.35%。北京绝对量1939件居首。
2013年上半年,中国保监会及各保监局接收各类涉及保险消费者权益的总量共9710件,同比增长54.35%,反映事项10451个[1],同比增长54.78%。其中,电话7809件,占总量80.42%,同比增长93.29%[2]；信件897件,占比9.24%,同比下降20.34%；网络543件,占比5.59%,同比下降6.86%；来访461件,占比4.75%,同比下降14.94%。从4个渠道占比看,12378维权热线成为保险消费者表达诉求的主要渠道。
从件涉及的地区看,保险消费者主要分布在华北、华东等地区,绝对量居前10位的省区市依次为：北京(1939件)、河南(895件)、辽宁(640件)、江苏(590件)、陕西(483件)、广东(480件)、山东(479件)、河北(447件)、浙江(431件)、福建(356件)。上述10个省区市的量占总量的69.41%。
上半年,保监会和各保监局接收的保险消费者事项中,涉及合同纠纷类7935个[3],占比75.93%,其中财产险公司3852个,人身险公司4083个；涉及侵害消费者权益的违规类2516个,占事项总量的24.07%,其中财产险公司251个,人身险公司2265个。
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