不少车主都觉得,驾车发生交通意外是一件头疼的事情,因为发生意外后车辆的定损理赔需要来回奔波,手续繁琐,难免会发出“投保容易理赔难”的感慨。产险针对这一现象,推出远程定损服务项目,对车险事故进行远程定损,将理赔流程化繁为简。车险远程定损是通过专属的3G传输技术,将查勘员或合作修理厂拍摄的照片实时传送至后台,由后台进行案件的事实录入和确定损失的定损方式。该服务举措主要针对车主纯车损案件。车主将受损车辆开进远程定损合作4S店或修理厂后,现场工作人员帮助查看受损车辆,抓拍受损部位,并通过远程系统上传到后台系统,通过审核,就可以完成定损全过程。据了解,车险远程定损项目已在合肥推广实施,省内其他地市也在推广之中。该项目的推广,免去定损员到店的等待时间,客户到达远程定损4S店或者修理厂后,即可立即开始定损,缩短了客户等待时长,提高了案件的处理时效。查勘、定损员通过使用该项目,可提高案件的处理时效,带给车主更便捷的理赔服务体验。
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