“我在网上咨询一款重疾险,保险公司的客服告诉我这款产品是网络渠道专享,比代理人的同类产品价格更便宜。”一次偶然的机会,上班族林丽发现除了业务员推销的保险,还能自己去网上自助投保。
记者采访发现,与银行经常推出的网银专享理财产品类似,一些保险产品逐渐成为网络专享。保险网上卖品种比想象的多上班族林丽本来觉得保险用处不大,不仅保费贵,出险概率也低。最近,她一个朋友因阑尾炎住院得到了保险赔付,她瞬间对保险有了好感。朋友以过来人的身份提醒她,到网上买保险更便宜,而且也不必和业务员“策”。她登录了星城几家保险公司的官网,发现不少保险公司都有网上专卖店,“客服还说这些产品只在网上卖,并且比业务员卖的同类产品价格更便宜。”
眼下,一些保险公司的网上商城几乎是应有尽有,并且公司内部报价比代理人渠道更便宜。保险网购民间达人推波助澜除开保险公司内部的价格战外,网销保险还沾了网购潮的光。去年首次在网上自助投保的李小姐年初自助网购了一份意外险,她介绍说,“跟网购差不多,先看下别人的评价。因为现在很多人决定下单之前都已经做了很多功课了,这样就省了不少功夫。而且即便不清楚,还可以直接咨询客服。”这其间,民间的保险达人也推波助澜。
网友“byby”在理财论坛里推荐了两款重大疾病险,并比较了两款保险的保障期限、保障范围、保费高低、保费年龄差异等,类似纯粹的探讨帖在论坛里被不少保险准客户奉为“投保攻略”。据了解,一些保险达人并非业务员,分享的多是货比三家后的经验之谈,观点更中立,因此颇受网友的推崇。
并且,该论坛的网友还身体力行地团购了一款重疾险,价格比平常便宜近30%。
渠道为王电销网销有原因其实,保险公司开始大力推广网销、电销,与当下银保渠道受政策约束有关。受制于2011年银监会禁止保险公司工作人员驻点销售的规定,多家保险公司银保渠道一蹶不振,保费增长缓慢。而且,在渠道为王的时代,加上保险公司对银行网点资源的争夺,银行对保险公司的要价水涨船高,业内人士就曾多次表示银保是“赔钱赚吆喝”。星城一寿险公司相关负责人就介绍说,网购潮蔓延到保险并非今日始,只是各公司进度不一。以他所在的公司为例,仅今年上半年,该公司就提供电子化服务近190万次,6月的电子化投保、理赔使用率分别高达75%和78%。