徐州要求保险纠纷纳入行业协会调解框架通过诉调对接化解2875件
记者在日前举行的徐州市中级法院联合徐州保险行业协会召开的保险纠纷预防化解工作总结推进会议上获悉,自2010年10月建立起保险纠纷诉调对接机制以来,要求所有保险纠纷必须纳入保险行业协会的调解框架,所有案件必须经过诉调对接流程并分流到保险协会,最大限度把保险矛盾化解在萌芽状态。至今共接待保险消费者业务咨询2986人次；有2875件保险纠纷以调解方式结案,诉外调解率达58.9%,未出现一例当事人反悔情形,保险纠纷呈现受理案件降低和调解撤诉率提升的良好态势。
据了解,期间,徐州中院定期指派优秀法官专职服务指导,通过文书通报、案例指导、信息交流、业务培训、座谈讨论等方式为保险行业协会提供司法服务。搭建起诉调对接工作网络,在保险协会设立保险行业司法服务站,建立保险行业纠纷诉调对接办公室,聘请40名保险纠纷特邀调解员。先后制定了《关于保险纠纷诉调对接工作实施细则》、《保险纠纷诉调对接办公室调解员管理规定》等一系列长效协作的规章制度。
徐州两级法院还对诉调对接办公室转移过来的案件,实行节点管理,缩短调解周期,真正实现“快立、快调、快结、快执”。法院主动加强与保险协会、保险纠纷特邀调解员的联系,促成更多的保险纠纷以调解方式结案,真正实现保险纠纷案结事了。依托驻保险行业协会司法服务站,两级法院积极提供各种法律咨询、法官进企业等活动,帮助保险行业不断规范经营,规避法律风险。