七台河市就业局失业保险科不断更新服务理念,提高服务标准,依法行政,热情服务,全力打造一支风气正、服务优、能力强、效率高的优秀团队和方便快捷的优质服务窗口,得到参保单位和失业人员的好评。2011年1月荣获“全国人力资源和社会保障系统2008-2010年优质服务窗口”单位。七台河市失业保险成为全省失业保险系统的一面旗帜。
主要做法：一是以创建优质服务窗口活动为契机,推行“零距离”服务,尊重失业人员的人格,关心失业人员的难处,坚持从一个微笑、一声问候做起,自觉形成了“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的氛围。对参保单位及失业人员从申请登记到履行各种手续实行“一站式”服务,尽最大努力为服务对象提供优质服务。
二是勇于创新,优化流程,提升经办服务水平,增强了工作透明度和公正性。过去失业人员申领失业金要跑几次,现在业务全程信息化,马上就可告知结果。三是落实各项政策,履行工作职责,让劳动者有业可就,充分发挥失业保险促进就业、预防失业职能,实行援企稳岗措施,促使几千名职工没有下岗失业。四是下功夫扩大失业保险覆盖面,依法保障职工权益,两年来新增参保人员8777人,参保率达到99%,失业保险费收缴平均每年递增20%,为失业保障提供了坚实的物质基础。
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