南京德邦物流自定保险赔偿款引顾客不满
?因为担心运输途中受损,市民罗小姐在德邦物流工作人员的劝说下,为一款价值2500元的单人沙发购买了保额3000元的保险。但在不负责任的运输过程中,罗小姐的沙发基本报废,损失共约2500元,但德邦物流仅愿意支付1000元的理赔金额,且不能提供定损单。
?罗小姐非常愤慨：“物流公司赔偿条款自己定,岂不是相当于既当运动员,又当裁判员？”所谓打包只是搭个木架子去年夏天,忙于家中装潢的罗小姐在网上商城看中一款单人沙发,售价2500元,很快拍下付款。罗小姐原来打算将其放在衣帽间,却发现沙发的尺寸进不了门,经过协商,卖家同意让罗小姐保持沙发完好发回去后全额退款。
?“经过一番比较,我选择了在业内相对有名的德邦物流。”罗小姐说,德邦的人员上门取件时,表示有帮忙发件人打包货物的服务,但当时并未明确告知发件人,所谓的打包只是在沙发外简易地搭了一个木架子,木架内并未有任何软性材料包裹或垫压。罗小姐称,德邦的工作人员并没有在自己家中打包,而是将单人沙发运回南京的总部统一打包。德邦的工作人员还劝罗小姐购买他们对于该沙发的保额为3000元的意外险（意外险费用包括在497元以内）。
?第二次运输损坏程度更大让罗小姐没想到的是,卖家收到沙发时发现货物多处破损,还出示现场破损部位照片,并拒绝收货,于是沙发又被退回发出地。