据介绍,由于通俗化条款保单较多地使用了口语化语言及表格,所以打印成本骤升,每单大概上升了1096～20％。但他表示,这部分成本绝不会转嫁给消费者,而是希望通过贴近市民的服务来争取消费者的“芳心”,让他们更信任保险公司。陈嘉虎认为,作为购买保险的普通老百姓,专业、冷僻、晦涩的合同条款语言和形式无形间增加了与保险公司之间沟通的障碍,加上我国老百姓对金融保险知识接触晚、了解少,这种障碍就更加明显。许多人买了保险,却从来不去读保单条款,或者很难读懂,这也是造成保险理赔纠纷的重要原因之一。而且看不懂保险合同,担心保险条款有“陷阱”,对保险公司不信任也成为不少人拒绝买保险的主要原因。通俗化条款的实施必定会改变这类消费者的看法,吸引他们购买保险。
根据中国入世谈判的协议,2004年12月,11日,我国的保险市场开始全面向世界开放,我们有理由相信,推行通俗化条款后,由于可以更好地跟客户沟通,我们的保险公司完全可以在实行保单通俗化之后,获得准客户的信任,并进而吸引更多的目标客户主动投保,业务量的大幅上升将摊薄拉低整体经营成本。
因此,通俗化保单是会引起保单成本上升的,在短期内还很明显,然而,从长期来看,通俗化保单引起的成本上升与其带来的品牌形象提升、业务量增长和公司成本管理加强等长期好处相比,保单通俗化怎么看都是一件好事。