济南市东关街道“双轨并行”做好企业退休职工养老金、遗属金异地认证工作。
做好企业退休职工养老金、遗属金异地领取资格认证工作是保障国家养老保险制度安全运行的一项重要任务,是关乎人民幸福,社会和谐的关键节点。
近日,济南市东关街道人社服务中心全面开展异地养老金、遗属金领取资格网上认证工作,切实绷紧安全第一、效率第一、服务第一这三根弦,以济南市人社窗口行风整治专项行动为抓手,努力在提高工作效率的基础上更高层次地提升办事满意度,将老百姓的意见和建议纳入工作整改、提升的整个过程中。一是要在办事手段和办事流程上有提升。配合济南市养老金、遗属金异地领取资格网上认证工作的开展,东关社保深入社区,密切联系自身实际情况,总结出一套适合东关地区的认证工作方法。这包括：现场认证与入户认证灵活掌握；内网认证与外网认证相互结合；抽样认证与扩面认证相互依存等。从认证手段上简化认证工作流程,减少空窗时间,提高工作效率,截止目前,中心上门认证率和网上认证成功率等均保持在100%。二是要在服务水平上有长进。
中心充分利用每周五学习制,鼓励窗口人员主动学习服务礼仪和经验方法,全面掌握六个做到服务准则,即：服务准备做到三提前,服务咨询做到四告知,服务受理做到不推诿,服务办理做到不积压,服务方式做到不单一,服务结果做到不出错。
逐渐让文明服务、优质服务成为一种习惯,要把大爱东关温暖社保的真情实意传递出去,与民同乐,共创一个温暖和谐的人社环境。