日前,中国保险监督管理委员会深圳监管局出台了深圳保险业应对台风暴雨灾害的长效机制,机制从风险提示、防灾防损、理赔服务标准三方面规范保险业救灾理赔工作。据中国保险监督管理委员会深圳监管局介绍,机制中明确要求各保险公司在气象部门发布预警信号后1小时内,需通过公司短信平台、官方微信、微博等信息发布渠道向保险消费者发送相关的风险提示。深圳保监局称,针对标的的实际风险情况,保险公司需建立日常防灾防损培训制度,对保险消费者进行有针对性的防灾防损指导工作。
此外,保险公司需加强台风暴雨灾害损失数据的整理分析,并绘制灾害损失地图。深圳保监局指出,保险公司应对台风暴雨等大灾理赔工作需遵循“特事特办”原则,需简化、规范水淹车的理赔流程和手续。针对水淹车,当客户可提供现场照片的无需第一现场查勘。在核赔环节,2万元以下的赔案需1个工作日内完成核赔。资料收集环节过程中,水淹车辆一律免气象证明、交警证明。深圳保监局透露,该局将发挥监督职能,确保制度中各项要求得到有效落实,从而提升保险业对广大市民的服务水平,更好地发挥保险在防灾防损和应急救灾工作中的功能作用。