攀枝花市医保局成为中国社会保险国家标准制定成员单位。
2014年社会保险国家标准制定工作启动会将于4月25日在山东济南召开,应国家人社部社保中心的邀请,攀枝花市医保局有幸成为6个成员单位之一,将与上海市社保中心、北京市海淀区社保中心等其他5个成员单位一起,承担全国《社会保险服务咨询服务规范》的起草制定工作。
我局受邀参加全国《社会保险服务咨询服务规范》的起草制定工作,源于其近年来在窗口服务工作中取得的骄人成绩。2010年以来,我局连续四年被评为四川省医疗保险经办管理先进单位和攀枝花市政务服务示范窗口,先后有4名工作人员荣获全市政务服务标兵,1名工作人员获得攀枝花市政务服务中心成立10周年十大服务明星称号。
国家《社会保险服务咨询服务规范》标准将规范社会保险咨询服务仪容、仪态、工作环境、文明用语、常用礼仪、交流礼仪、电话礼仪、接待礼仪、一次性告知、服务承诺等窗口服务的要求。
我局将根据多年来在医疗保险经办管理规范化、精细化、人性化方面积累的经验,按照国家标准的相关要求,为国家《社会保险服务咨询服务规范》标准的起草和制定积极建言献策。