本来没想买保险,但却被销售人员巧言误导,最后买了并不适合自己的“理财型保险”,许多老人都遇到过这种事,即所谓“被保险”。
为解决这一问题,厦门保监局去年起实施了60周岁以上老年人风险测评制度,到目前已对超过3000名老年客户进行风险测评和风险特别提示,确保老年人100%接受风险测评,保障老年客户权益,防范销售误导。
昨日,厦门保监局副局长柯甫榕接听市长专线时介绍,针对社会反映比较强烈的老年人存款“被保险”问题,该局着眼于源头治理,从去年9月起,在全国较早实施了老年人投保风险测评制度,使老年人买保险不再盲从。
该制度要求销售保险时应向老年人提供风险测评问卷,帮助其认真评估自身的投保能力和保险需求,针对测评结果反映风险承受能力较低、不适合购买投资理财型保险产品的客户,保险公司不能承保,如果客户一定要投保,应在《保险风险特别提示》上亲笔签字,证明已充分了解费用扣除、收益不确定性、退保损失、犹豫期权利等提示内容。为确保老年人100%接受风险测评,厦门保监局要求各保险公司将相关问卷作为保险合同的必要附件,并在回访中增加特别回访话术,向老年客户确认是否亲笔填写了风险测评问卷。该制度执行一年多来,已对超过3000名老年客户进行了风险测评和风险特别提示,切实起到了保障老年客户权益、防范销售误导的作用。