日前,浙江省湖州市保险行业协会联合湖州市消保委召开保险企业落实消费维权责任签约仪式暨诚信经营承诺书发布会,保险公司代表宣读了《湖州市保险企业诚信经营承诺书》,湖州市消保委、保险行业协会与湖州36家保险公司共同签署了《湖州市保险企业诚信经营责任书》。
据悉,湖州保险企业向市民公开承诺的主要内容是：与消费者订立保险合同遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则；不夸大功能和效用,不夸大保险产品功能、效用、收益或将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较；不隐瞒合同重要内容,向客户说明保险责任及责任免除、新型产品保单利益的不确定性、投连和万能险费用扣除情况以及退保可能产生的损失；对确有实据的代签名和销售误导等问题保单实行全额退保；车险接报案后10分钟内联系客户,城区1小时内（城区以外地区2小时内）到达事故现场,365天×24小时查勘；
车险理赔不惜赔、不拖赔,事故责任和保险责任明确、单证齐全且不涉及人员伤亡的2000元以下小额赔款,保证被保险人在2个工作日内领取等。另据了解,湖州市消保委、湖州市保险行业协会与湖州36家保险公司签署的诚信经营责任书规定,对违反诚信经营承诺书的给予包括通报批评在内的处罚。