北京保险行业协会7月22日特别提示因暴雨受损的车主：如救援公司不能保证及时施救,在保险公司无法及时查勘现场并安排施救的情况下,经保险公司同意,可以使用手机或相机拍下受损的现场照片,然后直接与修理厂联系,请修理厂将事故车牵引到修理厂后,再通知保险公司对事故车辆进行查勘定损。自行施救产生的相关费用,由保险公司承担。
保险行业协会同时提醒,在牵引事故车辆时,推荐使用硬连接装置；手动档被牵引汽车应挂空档,自动档的汽车应确保驱动轮悬空或选用救援公司的平板车辆施救,以免损坏变速箱。事故车被牵引至修理厂后,请车主要求保险公司及时安排对事故车辆进行损失核定,督促修理厂第一时间对事故车辆进行拆检；拆检时优先进行重要电子器件的清洗烘干；及时检查修理变速箱与发动机；座椅和内饰件也要及时拆开清洗,避免处理不及时导致损失进一步扩大。
记者另外从保险公司获悉,从22日零点至中午12点,太平洋保险在京分支机构已安排车险道路救援1500多次,是日常救援数量的50多倍。
除北京呼叫中心外,公司还陆续安排华东、山东等9家外地呼叫中心提供电话支持。截至22日凌晨,太平洋产险北京分公司已受理车险报案2358起,非车险报案14起。据太平洋保险北京分公司统计,截至7月22日17时,接到车险报案5241笔,初步估损5241万元,非车险报案175笔,报损金额约1亿元,农险报案304笔,初步估损1500万元,其中顺义、平谷、房山、密云农险受灾较重。目前已派发车险救援474笔,派发车险第一现场查勘228笔。
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