近日,四川保险业推出三项措施着力抓好保险合同纠纷快速调处机制建设。
一是建章立制,规范运作。制定《四川省保险行业协会保险合同争议调解办法》、《四川省保险行业协会会员单位保险合同争议调解承诺书》等多项规章制度,使调处工作有据可依、有章可循。
二是分工协作,高效运行。省协会由产、寿险工作部负责纠纷初审和不符合受理条件纠纷的协调处理工作,法律部负责法院请求协助调解案件的协调工作、符合受理条件纠纷的调解及后续工作,保证调解机制各环节衔接顺畅、高效运作,调解纠纷案件一般不会超过20个工作日。
三是积极宣传,扩大影响力。各保险机构在其营业场所张贴公告,将调解案件受理范围、联系电话、协会网站等信息向社会公布,方便公众知悉和申请调解。同时,通过新闻媒体、协会网站等公布调解机制新闻消息,为保险消费者增加纠纷解决途径。