近期,内蒙古保监局建立保险消费者社会监督员队伍,优化上下互动机制,切实维护保险消费者权益。
注重代表性。商请高级人民法院、农牧业厅、公安厅、消费者协会、新闻工作者协会、律师协会、保险学会等单位推荐11名社会监督员,通过公开招聘方式面向全社会选聘2名社会监督员,拓宽社会监督员来源渠道,确保社会监督员能够充分代表群众意见。注重专业性。要求社会监督员应具有一定的保险、法律专业知识或保险消费者维权工作经验,能够从法律适用的角度促进理赔难问题的解决。注重客观性。要求社会监督员与保险行业协会、保险公司、保险代理机构、保险经纪机构、保险公估机构无直接或间接的利益关系,为人坚持原则、公道正派、廉洁自律,能够公正客观地开展社会监督工作。
注重有效性。每年召开座谈会,听取社会监督员意见建议,向社会监督员反馈有关问题的办理情况；每年举办培训班,组织社会监督员学习消费者权益保护工作的新规定、新要求,提高开展社会监督工作的水平。
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