为进一步密切保险企业与保险消费者关系,增强保险业服务群众、服务基层、服务社会的品质,促进行业健康发展。今年7月至9月,江西省保险业将在江西省范围内,开展为期3个月的千家万户大走访寻找保险老客户活动。 江西保险业落实今年7月8日“爱无疆,责任在行”全国保险公众宣传活动日要求的重要举措,也是贯彻江西保监局2014年“江西保险业服务升级”活动要求,推动保险业服务升级的又一项工作部署。
据记者悉知,江西省各级保险机构将深入千村万户,集中寻找寿险保险期限较长、持有保单失效、保险满期未领取保险金、期缴保费较多等失联的老客户,以及新中国保险业诞生以来各个重要历史时期的财产保险老客户。与此同时,积极寻找能够见证中国保险发展历史的“老保单、老照片和老赔案”等历史资料。 此外,各保险公司还将通过服务热线、短信平台、媒体信息、官方微信等方式寻找寻访老客户。
对于寻找到的客户,保险公司将从维护客户权益出发,开展客户信息补正、保单体检、风险提示等服务,并妥善办理满期金领取、保单复效、退保、理赔等业务。希望广大保险客户主动与保险公司取得联系,对自己持有保单进行体检,并及时更正有效个人信息,以便保险公司后续服务。
9月底活动结束时,江西省行协将邀请有代表性、典型性的老客户参加保险行业客户答谢会,并通过展示老保单、老照片、老赔案,以及老保险人的奋斗故事,共同回顾新中国保险业发展的历史和成果,向建国65周年和新中国保险业诞生65周年献礼。