湖南省人力资源和社会保障厅社会保障服务大厅简介

省人力资源和社会保障厅社会保障服务大厅是省厅对外服务一线窗口,职工166人,平均年龄38岁。
服务大厅制定了“靠制度规范人、靠思想感化人”的管理方针,制定了规范服务体系“1+16”文件,开展了“规范服务年”活动及“增强服务意识、改进服务态度、提高服务质量”主题活动,干部队伍呈现出团结向上、开拓创新、真抓实干、争创一流的良好精神风貌,队伍建设形成了“管理规范化、服务优质化、运转高效协调化”的新格局。
服务大厅把“树社保形象,创服务品牌”作为“规范服务年”活动重点,紧紧抓住“优美环境、优质服务、优良作风”文明窗口创建的重要标准,高起点、高标准,努力在群众中树立起劳动保障服务的公共品牌形象。下大力气加强便民设施建设,创造优美环境；实行文明办公,提供优质服务；公开办事程序,锻造优良作风。
通过开展规范服务、创建省级文明窗口活动,服务大厅对外工作服务水平不断提升、办事透明度明显增加、服务行为明显规范,工作人员到位齐、态度好、环境整洁有序,展现了良好的精神风貌,群众比较满意。2010年3月,被省文明委评为2009届湖南省省级文明窗口单位。