2月24日零时,正月初六,随着春运高速返程高峰逐渐接近尾声,“河北保险在您身边”春运高速客服活动圆满结束。此次活动由河北保监局指导、组织河北保险业在全省交通流量大、事故易发的高速出口和服务区设置查勘理赔服务点,为的是更加高效、便利、快速地服务广大车主,保障高速通行顺畅。
据了解,在活动期间,全省范围内的120个查勘理赔服务点中,全天24小时专人值守,为高速交通事故提供快捷高效的查勘理赔及咨询宣传服务。查勘理赔服务点主要处理高速公路出险后能够行驶、无人伤、责任明确无争议、单车损失不超过5000元的车险理赔案件。外省车辆在河北境内出险,也可享受同等服务。本次活动首次采取了电话直接报案,微信群统一调度和保险公司相互代查勘便捷理赔,是我省保险服务水平的一次显著提升。
活动期间,各保险公司还做了理赔款快速赔付到位的承诺。据悉,本次活动全省约有3000多名车险理赔查勘人员放弃春节休息,坚守岗位,为保险消费者送去了节日的保障与祝福。截至2月25日8时,调度平台接报案和咨询电话共计300余次,全省各服务点共提供增值服务4680人次。其中,问路咨询3305人次,提供饮用水843人次,轮胎补气126人次,提供应急药品16人次,搭电21人次。