“3·15”国际消费者权益日期间,吉林省保险行业协会以“诚信保险、优质服务”为主题,组织会员公司在全省范围内多角度、全方位地开展保护保险消费者合法权益系列宣传活动,受到广大消费者好评。
以“3·15”为契机,省保险行业协会与省消协联手,在消协专刊上公开发布服务承诺及维权途径。“3·15”当天,省保险行业协会在省消协的宣传活动现场帮助广大消费者答疑、维权,并发放《机动车辆保险理赔服务手册》和《人身保险客户服务手册》。此手册由省保险行业协会广泛征集各会员公司意见,在上级监管部门的审核监督下编辑制作完成。
两本手册不仅在保险投保指南、理赔指引、服务标准、法律常识等方面让广大消费者更加清晰明了地走近保险、认识保险,更从维权的角度上帮助、引导消费者学习风险管理知识,维护自身权益和价值。活动现场,两本手册受到消费者的欢迎,很多人看了以后纷纷表示,“有了这两本手册,买保险就更加放心了”。