如今,玉林市社保办事大厅与往常不同的是在大厅入口处新设置了一个咨询台,身着正装的咨询人员对来办事的群众笑脸相迎,并主动询问需要办理何种业务。 面对不断咨询的群众,咨询台的工作人员不厌其烦地热情解答,遇到年龄较大或行动不方便的服务对象,还主动上前进行协助,接受咨询后还引领到相应的办事窗口。
据了解,设置咨询台岗位是玉林市人社局为了进一步转变工作作风、优化政务服务的又一新举措。该咨询台实行轮岗制,全体在编在岗干部职工每日轮换上岗。咨询台值班人员实行首问责任制,热情接受服务对象咨询,解疑释惑；引导、协助服务对象有序办理各项业务；对咨询的问题未能明确或不能即时予以答复的,及时转到相应部门进行办理。
此举不但能够促进全体干部职工主动熟悉各项业务办理流程及相关社保政策,提高工作责任心和优化服务态度,也为办事群众带来极大的便利。