请问您办理什么业务? 我想办理社保异地转移手续。 好的,请您到二楼8号窗口办理。
这是日前在市社保局业务经办大厅咨询台,工作人员与市民的一句简单对话,却为参保队象提供了便捷的服务。为了完善经办大厅服务功能,给市民提供优质的服务,市社保局在经办大厅设立咨询引导台,此举受到了广大参保对象的欢迎。 由于人们参保意识的增强,灵活就业人员参保人数增加,每天前来市社保局业务经办大厅办理参保手续和咨询社保政策的市民比较多,有的参保对象不知道办理业务的具体窗口,不仅影响工作人员经办业务,而且还降低了办事效率,为此,市社保局在经办大厅设立咨询引导台,轮流安排工作人员负责值守大厅,现场回答咨询和受理投诉、查询社保相关信息、征求办事群众意见和建议、处理特殊情况和开辟绿色通道等,得到群众的一致好评。
据了解,这是该局深化党的群众路线实践活动推出的一项新的便民举措,市社保局始终把 打造群众满意的经办服务 作为自选动作,通过改造经办大厅,优化功能服务区,调整经办岗位设置,优化业务经办流程,以及强化咨询台管理等一系列硬件和软件的改造升级,以实实在在的行动促进经办服务,不断提高人民群众的满意度。