服务电话语音应答系统是为了帮助客户快速地获得服务而设置的一套菜单式语音导航系统。您可以根据个人需要选择相应的菜单,系统会为您转入自动或人工服务。
使用密码应注意哪些问题？为保障您的个人信息安全,通过自助语音系统查询保单时,需要客户输入密码进行验证,使用时请注意以下几点：1.初始密码默认为投、被保人身份证号码的后6位,可通过语音功能进行修改；2.若遗忘密码,请立即通过95500转人工服务办理挂失及并密码重置；3.请定期修改电话查询密码。
进入语音应答系统后,系统在何种情况下会自动挂断？1.连续三次输入无效键,系统将自动挂断；2.未在指定时间进行按键操作,提示3遍仍未操作的,系统将自动断线；3.转人工服务时遇忙,系统将提示等待或留言,若经等待3轮仍无法转入人工服务,系统将自动断线。
怎样进行满意度调查操作？每通电话人工服务结束后,客户服务代表会将您的来电转入满意度调查语音模块,请您按照语音提示要求,按键选择评价类型后直接挂机即可。
常用的按键操作有哪些？1.按键0是转人工；2.按键*是返回上级菜单；3.按#重听菜单；4.系统在播报广告语或其他查询结果时,您可以按任意键终止当前播报。
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