近日她接听了一家银行推销保险产品的电话,电话里她表现出略有兴趣,让对方邮寄合同。谁知还没在合同上签字确认,第二日她就发现被扣了600多元保费。她对银行此行为提出质疑,并希望退回保费。
王小姐介绍说,10月8日上午,有银行营销人员来电,向她介绍一款交费期限为36年的保障型保险,每个月需缴纳保费600余元。王小姐与电销人员表达了可以考虑的意向。
“当时我比较忙,也没有详细思考保险内容,可后来仔细了解这项保险,发现36年的保险期限太长,不适合我。”王小姐表示,让她意外的是,10月9日下午1点,她收到了银行发来的保险生效信息,已扣款643.86元保险费。王小姐质疑：“我还没有在合同上签字,合同怎么就生效了？难道我说‘嗯’一声就能扣款？这太恐怖了。
”她希望自己能退保,取消合同。对此,记者询问了该银行的远程营销人员。对方表示,营销人员给客户打电话销售保险时,若客户明确表示同意,那么合同就生效,不需签字确认。对于王小姐希望退保的要求,该工作人员表示,王小姐的保险合同有15天的犹豫期,在此期间内提出退保,银行可以进行退保。广东博厚律师事务所律师程磊表示,根据相关规定,客户在电话录音中的认可即可视作客户的电子签名,与手写签名具有同等法律效力,但多数消费者对此不了解。在此提醒消费者,接到银行推销保险的电话时,认真思考,谨慎表达“同意”。