近日,家住呼和浩特市新城区的王先生不断地接到各个保险公司的车险推销电话。
临近年底,保险公司推出的车险优惠措施层出不穷,都想先下手“抢单”。与王先生的经历类似,不少车主也向记者反映,保险公司“轰炸”式的电话短信推销让人招架不住。面对车险续保高峰的到来,车主们该如何应对和选择呢？
车险续保打响电话营销战“一周就接到了好几个保险公司的客服电话,询问车险是否到期续保。”
王先生说。王先生去年年底买了一辆10多万元的轿车,最近不断接到保险公司的电话,有时将电话挂了,保险公司就转为短信。“虽然有几家保险公司,但给出的车险保费都大同小异,差别不过100~200元。”
对此,呼和浩特市一家保险公司车险负责人坦言,目前各家公司车险费率基本没有下降的空间,都在比拼后续增值服务。由于一到年底,车险续保的客户会明显增多,由此而来的一些促销活动也比平时多。
比如,部分保险公司给车主赠送灭火器、加油卡之类的礼品,有的甚至还赠送4S店的工时费代金券。对电话车险可以“不”记者通过采访呼和浩特市多家保险公司得知,各家保险公司对车险电销渠道都有着较为严格的规范。
比如,要求保险公司电销呼出时间限定为每天8~20时；对进行过3次呼叫均未应答或拒绝应答的客户当日不得再次呼叫,对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户应录入禁止拨打名单,并在一年内不得再次滋扰。